На Міському антикризовому штабі Виконавчий директор ДТЕК Дмитро Сахарук пояснив, що найчастіше кияни запитують у енергетиків, чому у сусіда є світло, а у мене немає.
Дмитро Сахарук
«У Києві є понад 1500 будинків, які інтегровані в електромережу разом з об’єктами критичної інфраструктури. Ми вивчили ситуацію й 750 таких житлових споруд перевели на іншу систему забезпечення струмом — на інші підстанції. Тому з’явилася можливість їх також вимикати за графіками», — сказав Сахарук.
Зі слів заступника голови КМДА Петра Пантелеєва, в цьому випадку мова йде не тільки про відновлення справедливого розподілу між споживачами. Це зменшує навантаження й на окремі лінії, які живлять об’єкти критичної інфраструктури — лікарні, котельні, та інші об’єкти, які можуть опинитися без струму з гіршими наслідками для всіх, наприклад — залишити без опалення 20 — 40 багатоповерхівок, або тисячу пацієнтів лікарні.
Петро Пантелеєв
«Місто наполягає, щоби ті будинки, які неможливо перевести на інші схеми живлення, обслуговуючі організації — ЖЕД, ОСББ, ЖСК — вимикали від струму синхронно з графіками відключень», — наголосив Петро Пантелеєв.
За інформацією Дмитра Сахарука, запитання, чого так довго не подають світло на будинок й не вмикають за графіком, також дуже часто звучить від киян.
«Часто основною причиною є вихід з ладу обладнання, зокрема запобіжників, ремонт яких займає до 4 годин. За добу 46 аварійно-ремонтних бригад ДТЕК у Києві тепер здійснюють понад 560 виїздів й не взмозі швидко замінити обладнання», — пояснив Сахарук.
Він пояснив, що обладнання виходить з ладу тому, що світло подається на будинок, який вже знаходиться під навантаженням через включені в розетки бойлери, мікрохвильовки, холодильники й безліч інших побутових приладів, які синхронно починають потужно споживати струм.
«Тому на момент відключення електрики, будь ласка, вимикайте всі прилади з розеток, щоб запобігти аварії», — попросив виконавчий директор ДТЕК.
За його інформацією після недавньої ракетної атаки рашистів по об’єктах енергетики, для Оболоні, Куренівки та Виноградаря було фактично не можливо подати електроенергію через пошкодженя лінії електропередачі. Для мешканців цих районів налагодили тимчасову схему з постачанням струму по 2-3 години й частим перемиканням між будинками. Проте спеціалісти роблять все можливе, щоб якнайшвидше повернути стабільну надійну схему електропостачання.
Генеральний директор YASNO Сергій Коваленко нагадав про шляхи комунікації для містян щодо відсутності електроенергії.
Він сказав, що містянам варто чітко розуміти, куди звертатися із запитаннями. Й порадив: якщо у Києві діють стабілізаційні графіки, але у вас понад годину не вмикають світло, тоді потрібно звертатися за роз’ясненнями.
За словами Коваленка, якщо у столиці діють екстрені відключення, то просто потрібно дочекатися завершення напруженого періоду. Крім того, він порадив визначити, чи є у сусідніх будинках світло, подивитися повідомлення у чат боті, де зазначено, що це саме екстрені вимкнення.
Сергій Коваленко
«Якщо ж у боті чи на сайті компанії вказано, що світло є, а по факту воно відсутнє, то напевно виникла аварійна ситуація. В такій ситуації потрібно повідомити про це спеціалістів, які створять аварійну заявку», — сказав Сергій Коваленко.
Він наголосив, що на кол-центр компанії YASNO останнім часом зросло навантаження до 30 разів.
«Часто колеги не можуть відповісти на запитання споживачів, бо не мають відповідної інформації. Вони приймуть вашу заявку й передадуть її по ланцюжку до диспетчерської служби, яка з’ясує причину відсутності струму. Тому я вам не раджу одразу дзвонити у кол-центр. Потрібно звернутися до фахівців ДТЕК „Київські електромережі“. Наприклад, повідомити їм про свою проблему й адресу на сторінці у соцмережі. Якщо світла немає лише у вашому будинку або окремому під’їзді, часто це є причиною аварійної ситуації у будинковій мережі, про яку мають знати в обслуговуючій будинок компанії», — сказав Коваленко.
Він уточнив, що останнім часом таких аварій побільшало й попросив киян не вмикати у розетки всі одразу побутові прилади, що може призвести до аварії. Сергій Коваленко порадив включати прилади поетапно протягом не менш 30 хвилин.
***
Зараз енергетики поступово відновлюють електропостачання після вранішньої атаки ворога. Тепло і воду місто подає в штатному режимі.
Катерина НОВОСВІТНЯ, «Вечірній Київ»
Sourse: vechirniy.kyiv.ua
