Інтерв’ю з начальницею Управління туризму та промоцій КМДА Мариною Радовою. Фото: Бориса Корпусенка
Туристичний бізнес Києва продовжує працювати в умовах війни на перспективу, бо є підстави стверджувати, що після Перемоги українська столиця стане одним із найпопулярніших туристичних центрів Європи.
Попри виклики, з якими зіштовхується туристична галузь сьогодні, Управління туризму та промоцій КМДА, яке забезпечує реалізацію державної політики у сфері туризму та курортів у місті Києві, робить все можливе, аби наша столиця лишалася привабливою для іноземних туристів і цікавою та гостинною для гостей міста й киян.
Як в умовах війни адаптувався туристичний бізнес у Києві та як продовжує працювати, журналістка «Вечірнього Києва» розпитала у начальниці Управління туризму та промоцій КМДА Марини Радової.
— Пані Марино, туристична галузь Києва з початком повномасштабного вторгнення постраждала чи не найбільше з усіх сфер бізнесу. Чи вдалося у 2023-ому році дещо стабілізуватися?
— Індустрія гостинності Києва завжди пропонувала тільки високоякісні послуги. Київ — комфортне місто, зі зручним розташуванням у самому центрі Європи, автентичною культурною спадщиною, якісним сервісом та послугами гостинності, конкурентоспроможними цінами та доступним різноманітним відпочинком на різні смаки.
Так склалися обставини, що починаючи з 2020-го року сфера перебуває у складній ситуації. Спочатку був Сovid, потім постковід… У 20 21-ому році ми нібито реанімувалися і друга половина року була навіть дуже вдалою, а в 2022-ому році прийшло найбільше горе — повномасштабне вторгнення. Для порівняння, якщо у 2019-ому році туристичного збору ми отримали 63 мільйони, у 2020-ому — 34,7 мільйонів — через пандемію. То у 2021-ому було вже 76 мільйонів гривень, а далі знову пішло на спад. Проте все ж таки у 2022-ому році надходження до міського бюджету від турзбору склали 38,8 мільйонів гривень.
На листопад 2023-го року туристичний збір становить 31,6 мільйонів гривень. Але ми все-одно активно вдосконалюємо свої стратегії̈ для забезпечення стабільності та привабливості для наших громадян та іноземних гостей: презентуємо Київ на міжнародних майданчиках, проводимо низку безоплатних екскурсій з дотриманням всіх безпекових умов, втілюємо в життя креативні проєкти та постійно ведемо перемовини з іноземними партнерами щодо підтримки сфери.
— У яких країнах Київ презентував свій туристичний потенціал у 2023-ому році?
— На жаль, ми живемо в умовах війни. Але ми маємо не просто жити, а розвиватися, бо після Перемоги до нас знову поїдуть іноземні туристи. Тому ми вже зараз презентуємо нашу неймовірну столицю на світових майданчиках. І головний наш меседж, який ми доносимо: «Київ чекає на вас після Перемоги!».
Київ чекає на вас після Перемоги! Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
На щастя, світова туристична спільнота підтримує місто Київ та Україну загалом у боротьбі з агресією російської федерації та проводить заходи, на яких ми можемо розповідати про стан туристичної сфери міста, наші можливості та потенціал на міжнародній арені, аби надалі відновити туристичні потоки до Києва. До речі, наша участь на безоплатній основі — це чималі заощадження бюджету. І найголовніше — можливість розповісти світові про руйнування та агресію з боку російської федерації.
На рівні з іншими європейськими столицями ми продовжуємо брати участь у грантових програмах та міжнародних заходах різного формату. Ось, до прикладу, у грантовій програмі від міжнародного альянсу туристичних бордів, конференц-бюро та міських маркетингових організацій у Європі «City Destinations Alliance» серед 7 європейських столиць, ми поступилися лише Гельсінкам. І довели, що навіть в умовах війни ми гідні конкурувати. Члени комісії не могли повірити, що можна продовжувати займатися фаховою діяльністю у країні, де йдуть бойові дії.
Київ долучився до найбільшої міжнародної туристичної виставки світу «ITB Berlin». Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
Також Київ як постійний учасник цьогоріч також долучився до найбільшої міжнародної туристичної виставки світу «ITB Berlin». Усі три дні виставки пройшли в постійній комунікації з журналістами, потенційними партнерами та представниками країн Європи й світу, які цікавилися, насамперед, поточною ситуацією в Україні та Києві зокрема, а також можливостями відновлення туристичної сфери. У заході взяли участь понад 10 тисяч експонентів з понад 60 країн. Наш меседж «Київ чекає на вас після Перемоги!» викликав особливе захоплення серед відвідувачів з різних країн. Ми вручали іменні запрошення на відвідування Києва після завершення дії воєнного стану, які викликали дуже теплі емоції в учасників заходу.
Участь у міжнародній конференції «2023 Annual Conference» у місті Даллас. Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
На запрошення іноземних партнерів була участь у міжнародній конференції «2023 Annual Conference» у місті Даллас (Сполучені Штати Америки) та «CityDNA Summer School» з навчальною програмою у місті Гданськ (Польща). Загалом 8 міжнародних майданчиків у шести країнах світу. І в листопаді плануємо ще поїздку до Лондона на одну із найвпливовіших виставок світу «World Travel Market». Це все завдяки постійній комунікації з метою отримання можливості участі у заходах на безоплатній основі.
— Яку користь несуть такі заходи?
— Поки що у нас в Києві не проходять масштабні івенти, як у довоєнні часи, і ми не можемо з огляду на безпекову ситуацію запрошувати організаторів подій, а також туристів відвідати Київ. Попри це ми продовжуємо промоцію саме туристичного потенціалу столиці та налагоджуємо партнерські зв’язки, адже враховуючи неабияке зацікавлення світової спільноти нашим містом, одразу після Перемоги ми очікуємо на значні туристичні потоки та залучення організаторів великих трафікоутворюючих заходів.
— Які пріоритетні напрямки подальшої діяльності у сфері туризму?
— Ми ці напрямки обрали ще до війни: історичний, медичний, діловий, подієвий та гастрономічний й випустили відповідний довідник, а цьогоріч виокремили ті напрямки, які можна підтримати в умовах війни.
Також у цьому році нам вдалося вдруге провести проєкт «Академія гостинності». Його мета — підготувати волонтерів, які зможуть допомагати гостям безпечно та комфортно перебувати в столиці, а також забезпечення інклюзивних практик та підвищення доступності для людей з інвалідністю. «Академія гостинності» — це ще один проєкт, який дозволить підтримувати високий рівень сервісу в Києві, щоб перебуваючи у столиці, відчувати себе безпечно могли і внутрішні, і іноземні туристи.
«Академія гостинності» — це ще один проєкт, який дозволить підтримувати високий рівень сервісу в Києві.
Київський міжнародний конгрес медичного та оздоровчого туризму.
Було проведено третій Київський міжнародний конгрес медичного та оздоровчого туризму разом з Українською асоціацією медичного туризму. Основною тематикою заходу була фізична та психологічна реабілітація Захисників, Захисниць та цивільного населення.
Академію та конгрес плануємо провести і в наступному 2024-ому році.
Ми працюємо у напрямку медичного туризму. Медичні послуги, які надають наші клініки доступніші ніж в Європі, і ефективні. Нашим закладам є що запропонувати іноземцям, адже вартість медичних послуг у нас відносно невисока, а якість — на європейському рівні.
Сьогодні наші партнери, серед яких — ресторатори, готельєри, Українська Асоціація медичного туризму, Асоціація туристичних операторів, спілки гідів тощо об’єдналися та намагаються поєднувати професійну та волонтерську діяльність.
— Екскурсії — ще один напрямок туризму, який був дуже популярний до війни. Чи зросла їхня кількість порівняно з 2022-м роком?
— Починаючи з постковідного періоду Управління туризму та промоцій започаткувало традицію проведення безоплатних екскурсій для киян та гостей нашого міста. Вони проводяться для того, щоб відвідувачі мали змогу дізнаватися більше про наше чудове місто, отримуючи інформацію про нього, яку не могли почути до цього.
Управління туризму та промоцій започаткувало традицію проведення безоплатних екскурсій для киян та гостей
Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
Екскурсії для містян та гостей столиці. Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
Щотижня ми влаштовуємо. Всі вони — абсолютно безкоштовні за умови попередньої реєстрації. Київським центром розвитку туризму на сьогодні розроблено понад 20 екскурсій. За 2023-й рік вже проведено 300 екскурсій на безоплатній основі, які охопили понад 6 тисяч киян і гостей міста.
Більше того, ми орієнтуємося на інклюзивний туризм. Управління співпрацює з Українським товариством сліпих, а також разом з Київським міським Центром реабілітації «Аскольд» вперше провели безоплатну екскурсію для людей з вадами слуху із супроводом сурдоперекладача.
— Чи змінилася тематика, аудиторія екскурсій? Які екскурсії користуються найбільшим попитом?
— Наразі користуються попитом історичні екскурсії — у зв’язку з останніми подіями люди знову почали цікавитися історією. «Київ незламний» — це про історію Києва, який вистояв під час Другої світової війни і сучасного повномасштабного вторгнення росії на територію України, а також про його людей, які допомогли йому це зробити. «Київ: стежиною воєнної історії» — про низку об’єктів мілітарної історії Києва, а також про події багаторічної боротьби за незалежність України, що триває й донині. «Як козаки та магістрат на Подолі жили» — про таємниці середньовічного Подолу та традиції київського самоуправління. Наразі діє понад 20 екскурсійних маршрутів, включно зі спеціальними, присвяченими до загальнонаціональних свят, — як от День Незалежності.
Популярні дитячі екскурсії-квести.
Популярні дитячі екскурсії-квести. Є спільна дитяча екскурсія з будинком природи. Також Управління туризму та промоцій проводить окремі прогулянки для внутрішньо переміщених осіб із тимчасово окупованого Маріуполя, щоб ознайомити учасників центру з основними туристичними місцями столиці від Хрещатику до історичного серця Києва — Андріївського узвозу.
Ми маємо підтримувати та допомагати людям, які вимушено покинули свої домівки, всіма можливими способами. Зробити такі комфортні умови перебування в Києві, щоб хоча б трохи допомогти забути ті жахливі події, які довелося відчути нашим співвітчизникам.
Всі маршрути, до речі, протестовані у цілях безпеки. З будь-якого місця екскурсії 3-4 хвилини до найближчого укриття.
Київ — місто дружнє до собак. Фото: з архіву Управління туризму та промоцій КМДА
Наше місто дружнє до собак. І ми вирішили, а чому б не організувати екскурсантам прогулянки з їхніми улюбленцями. Тим більше, що були запити на такий вид екскурсії. У цьому напрямку ще є над чим працювати, точніше удосконалювати його, але ми не зупиняємося.
— Над чим зараз працюєте?
— Над оновленням маркетингової стратегії. Ми оновлюємо наш сайт, щоб можна було його презентувати на міжнародному рівні. Також до новорічних свят запускаємо телеграм-бот. Будемо креативити з маркетинговими елементами.
На наступному тижні на міжнародній виставці у Лондоні ми представимо Київ з інтерактивними листівками.
Це листівки, які оживають та проводять екскурс історичними пам’ятками міста. Таких листівок наразі у нас три види. Кожен відеоролик триває 30 секунд.
Плануємо розширювати міжнародну співпрацю щодо залучення коштів на відновлення сфери.
Під час інтерв’ю з Мариною Радовою.
У нас насправді багато планів. Ми вчимося жити та працювати під час воєнного стану. Віримо, що війна скоро закінчиться нашою Перемогою. І в перспективі нас очікує збільшення як зовнішніх, так і внутрішніх туристичних потоків завдяки постійно зростаючому інтересу до сучасного життя Києва та нашої історико-культурної спадщини. Впевнена, що після Перемоги туристична дестинація «Київ» гідно зустрічатиме туристів на найвищому рівні.
До теми: «Вечірній Київ» поспілкувався з директоркою Департаменту охорони культурної спадщини КМДА Мариною Соловйовою, щоб дізнатися про основні завдання та пріоритетні напрямки роботи установи на найближчий час.
Сніжана БОЖОК, фото Бориса КОРПУСЕНКА «Вечірній Київ»
Sourse: vechirniy.kyiv.ua
