Сьогодні 28 серпня, через безперервні наступи РФ на українські території, деякі потяги рухаються зі змінами у розкладі. На центральному залізничному вокзалі у Києві не спостерігається великого скупчення людей; наразі затримку мають шість потягів.
Цю інформацію з місця події надала наша кореспондентка.
За свідченнями кореспондентів, біля інформаційної стійки перебуває близько 15 осіб, які з’ясовують деталі. На електронному табло відображається поточний час затримки. На даний момент це 6 потягів, які відстають від графіку на різний час — ті, що прямують до Одеси, Сум, а також до Перемишля та Хелма.
Платний зал очікування надається пасажирам безкоштовно. Також облаштовано пункт незламності, де можна підзарядити пристрої та перечекати вимушену паузу; доступні вода та чай. Тут, за оцінками журналістів, перебуває близько двадцяти осіб.
Обирайте Суспільне як джерело новин в Google Обирайте Суспільне як джерело новин в Google
Співробітники Укрзалізниці також використовують гучномовний зв’язок для оголошення змін у русі потягів, наприклад, інформуючи про скорочення часу затримки та більш раннє прибуття потяга.
Один з пасажирів, Петро, який є військовим і прямує з ВЛКВійськово-лікарська комісія, яка проводить медичний огляд військовозобов’язаних, призовників та військовослужбовців для визначення їхньої придатності за станом здоров’я до військової служби, повідомив, що точний час прибуття його потяга наразі невідомий.
«Київ-Тернопіль», поки що точний час не оголосили. Я дивлюся, який потяг швидше дістанеться до Хмельницького, адже я сам звідти», — поділився пасажир.
«Я переконана, що ми поїдемо. А далі побачимо, адже це війна, і нічого не можна передбачити», — зазначила Євгенія.
Залізнична компанія також інформує, що пасажири, які через затримку потягів не змогли здійснити посадку, матимуть змогу скористатися послугою претензійного повернення коштів та отримати повну вартість квитка.
Як оформити претензійне повернення:
- Перейдіть на офіційний сайт Укрзалізниці до розділу «Сервіси» та оберіть опцію «Претензійне повернення квитків».
- Заповніть електронну форму заяви, вказавши номер квитка, особисті дані та реквізити банківського рахунку.
- Додайте фотографії або скани документів, що підтверджують причину повернення.
- Подайте заяву, підписавши її електронним підписом через Дію.Підпис.
Напередодні, 27 серпня, повідомлялося, що в підземному переході залізничного вокзалу кілька сотень людей чекали на свої потяги. Через атаки з боку РФ багато потягів прибували із запізненням. Водночас, сповіщення про затримки чи зміни колій не надходили в додатку Укрзалізниці.